FAQ

Comment puis-je savoir que je commande la bonne taille?

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Combien de temps vais-je devoir attendre pour recevoir mes articles?

A quelle adresse doit-on envoyer les retours?

Comment puis-je entretenir mon justaucorps?

D’autres questions? S’il vous plaît n’hésitez pas à prendre contact avec nous via la page Contactez Nous et nous vous répondrons dès que possible.

Comment puis-je savoir que je commande la bonne taille?

Si vous n’êtes pas sûr, jetez un coup d’oeil à notre Guide des Tailles via la page Accueil.

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Vous pouvez régler votre commande par virement bancaire ou en utilisant les cartes de paiement suivantes: Visa, MasterCard, Delta/Connect, Maestro. Vous pouvez également payer par PayPal.

Combien de temps vais-je devoir attendre pour recevoir mes articles?

Veuillez nous accorder 10 jours pour la livraison de votre commande.

Nous essayons cependant d’envoyer votre commande le jour même si tous les articles sont en stocks, et la livraison devrait être de 5 à 7 jours ouvrés. Si votre article n’est pas en stock, nous reporterons votre commande à une date ultérieure. Vous serez toujours informé par e-mail des différentes options et aurez ainsi la possibilité d’annuler votre commande si vous ne préferez pas attendre. Vous serez informé si nous avons du retard dans la livraison ou si nous sommes dans l’incapacité de réaliser votre commande pour quelle raison que ce soit.

Combien coûtent les frais de port?

La participation forfaitaire pour la France métropolitaine varie selon la quantité de produits commandés.

Pour les commandes de moins de 4 articles, la participation est de 5.95€. L’envoi s’effectue par courrier postal. Merci de compter 15 jours ouvrables pour la livraison.

Pour les commandes de plus de 5 articles ou plus, la participation est de 9.95€. La livraison s’effectue par transporteur, normalement sous 48 heures. Vous pouvez obtenir un suivi de votre colis.

Si vous n’avez toujours pas reçu votre colis 10 jours oubrables à compter de son envoi, merci de nous en informer au plus vite.

Quel est votre politique de retour?

Nous espérons que vous serez satisfait des produits achetés chez nous, mais nous comprenons qu’en effectuant un achat sur internet, certains articles puissent ne pas vous convenir. Regardez notre rubrique Retour pour plus de détails sur les démarches à entreprendre pour retourner un article.

A quelle adresse doit-on envoyer les retours?

The Zone Customer Services
Pennine Business Park
Pilsworth Road
Heywood
Greater Manchester
OL10 2TL
UK

Comment puis-je entretenir mon justaucorps?

Afin de s’assurer que vos articles gardent un maximum de performance et de style, nous vous recommandons de laver tous les justaucorps à l’envers en machine, en cycle court à 30 degrés. Suspendre immédiatement le justaucorps sur un cintre afin de le laisser sécher et le tenir éloigné de la chaleur.

*Ne PAS utiliser de détergent, de javel ou d’assouplissant.
*Ne PAS sécher en machine ou au fer à repasser.
*Ne PAS frotter les tissus métallisés, pailletés ou avec hologramme.
*Ne PAS suspendre au-dessus d’un radiateur

Les tissus métallisés, pailletés ou avec hologramme peuvent s’atténuer et/ou devenir ternes avec l’usure et les lavages répétés. Sur les zones qui subissent les frottements ou l’abrasion, le tissu peut également s’abimer. Ceci ne constitue pas un défaut.