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Foire aux Questions

FAQ

 

Vous avez d'autres questions? N'hésitez pas à nous contacter via notre rubrique Contactez-nous! Nous vous répondrons rapidement!

 

Comment puis-je savoir si je commande la bonne taille?

Si vous n’êtes pas sûr(e), jetez un coup d’oeil à notre Guide des Tailles via la page Accueil.

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Vous pouvez régler votre commande par virement bancaire ou en utilisant les cartes de paiement suivantes: Visa, MasterCard, Delta/Connect, Maestro et American Express. Vous pouvez également payer par PayPal.

Combien de temps vais-je devoir attendre pour recevoir mes articles?

Pour tous les commandes supérieures à 150€, la livraison s'effectut par Colissimo dans 3 à 4 jours ouvrés.

 Pour les commandes inférieures à 150€ et de 4 articles ou moins, l’envoi s’effectue par courrier postal suivi (Airsure). Le délai de livraison est de 7 à 10 jours.

 Veuillez nous accorder 10 jours ouvrés pour la livraison de votre commande.

Nous essayons cependant d’envoyer votre commande le jour même si tous les articles sont en stock. Si votre article n’est pas en stock, nous reporterons votre commande à une date ultérieure. Vous serez toujours informé (e) par e-mail des différentes options et aurez ainsi la possibilité d’annuler votre commande si vous ne préferez pas attendre. Vous serez informé(e) si nous avons du retard dans la livraison ou si nous sommes dans l’incapacité de réaliser votre commande pour quelle raison que ce soit.

 * Royal Mail conseil dans certaines periodes le délai de livraison peut se prolonger jusqu'à 10 jours ouvrés.

 

 Quel est le montant des frais de port?

La participation forfaitaire pour la France métropolitaine varie selon la quantité de produits commandés.

Pour les commandes de moins d'un ou de deux articles, la participation est de 5.95€. L’envoi s’effectue par courrier postal suivi. Merci de compter 7 à 10 jours ouvrés pour la livraison.

Pour les commandes de trois articles ou plus, la participation est de 9.95€. La livraison s’effectue par transporteur, normalement sous 72 heures. Vous pouvez obtenir un suivi de votre colis.

Si vous n’avez toujours pas reçu votre colis après 10 jours ouvrés à compter de son envoi, merci de nous en informer au plus vite.

Quel est votre politique de retour?

Nous espérons que vous serez satisfait(e) des produits commandés chez nous, mais nous comprenons qu’en effectuant un achat sur internet, certains articles puissent ne pas vous convenir. Consultez notre rubrique Retour pour plus de détails sur les démarches à entreprendre pour retourner un article.

Veuillez noter que les produits achetés en tant que cadeaux de Noël peuvent être retournés jusqu'au 31. janvier 2018.

A quelle adresse doit-on envoyer les retours?

The Zone Gymnastique
Pennine Business Park
Pilsworth Road
Heywood
Greater Manchester
OL10 2TL
UK

Comment puis-je entretenir mon justaucorps?

Afin de vous assurer que vos articles gardent un maximum de qualité et de style, nous vous recommandons de laver tous les justaucorps à l’envers en machine, en cycle court à 30 degrés. Veillez à suspendre immédiatement le justaucorps sur un cintre afin de le laisser sécher et le tenir éloigné de la chaleur.

*Ne PAS utiliser de détergent, de javel ou d’assouplissant.
*Ne PAS sécher en machine ou au fer à repasser.
*Ne PAS frotter les tissus métallisés, pailletés ou avec hologramme.
*Ne PAS suspendre au-dessus d’un radiateur 

Les tissus métallisés, pailletés ou avec hologramme peuvent s’atténuer et/ou devenir terne avec l’usure et les lavages répétés. Sur les zones qui subissent les frottements ou l’abrasion, le tissu peut également s’abimer. Ceci ne constitue pas un défaut.