Service Clients: +44 1706 362523

Envoi & Retour

Politique de retour

En raison de la situation engendrée par le Coronavirus, nous avons décidé de prolonger les délais de retour.  Les retours doivent désormais être réalisés sous 60 jours ouvrables à partir de la date de facturation. 

La garantie The Zone

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat quelle qu'en soit la raison, vous pouvez nous retourner l’article non porté dans de parfaites conditions, dans son emballage d’origine avec l’étiquette jointe, dans les 14 jours après la livraison pour un échange ou un remboursement. Lors de l’envoi d’un retour, indiquez s’il vous plaît CUSTOMER SERVICES sur le colis, le numéro de la facture ainsi que la raison de ce retour.

Rappelez-vous qu’en tant que client, vous êtes responsable des biens retournés jusqu’à ce qu’ils atteignent notre entrepôt ; nous vous conseillons donc de vous procurer un justificatif d'envoi,

Consignes de lavage des justaucorps

Nous vous recommandons de laver votre justaucorps à l’envers en cycle court à 30 degrés. Veillez à le suspendre immédiatement après le lavage sur un ceintre afin de le laisser sécher et veillez mais tenez-le éloigné de la chaleur.

*Ne PAS utiliser de détergent, de javel ou d’assouplissant.
*Ne PAS sécher en machine ou au fer à repasser.
*Ne PAS frotter les tissus métallisés, pailletés ou avec hologramme.
*Ne PAS suspendre au dessus d’un radiateur.

 Les tissus métallisés, pailletés ou avec hologramme peuvent s’atténuer et/ou devenir ternes avec l’usure et les lavages répétés. Sur les zones qui subissent des frottements ou de l’abrasion, le tissu peut également s’abimer. Ceci ne constitue pas un défaut. 

Comment puis-je retourner un produit ?

The Zone vous recommande d’envoyer vos articles en accusé de réception Cela signifie que si votre colis est perdu par la poste, vous serez en mesure de réclamer votre marchandise au transporteur qui aura perdu votre colis. Si vous retournez votre colis avec un mode de livraison non garanti, The Zone décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage du colis.

Quelle est votre adresse de retour?

The Zone
Pennine Business Park
Pilsworth Road
Heywood
Greater Manchester
OL10 2TL
Royaume-Uni

Haut