Commandes
Les frais de port sont de 9,95 € pour toute commande inférieure à 150€ et de 5,95€ pour toute commande supérieure à 150€. Les colis sont livrés par la société GLS. Les colis sont envoyés Delivery Duty Paid ce qui signifie que vous n'aurez aucun frais de douane à régler.
Merci de noter qu'en raison de la situation sanitaire actuelle et des nouvelles réglementations douanières, les livraisons peuvent être retardées. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir plus d'informations sur le statut de votre colis.
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Politique de retour
La garantie The Zone
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat quelle qu'en soit la raison, vous pouvez nous retourner l’article non porté dans de parfaites conditions, dans son emballage d’origine avec l’étiquette jointe, dans les 14 jours après la livraison pour un échange ou un remboursement. Lors de l’envoi d’un retour, indiquez s’il vous plaîtsur le colis, le numéro de la facture ainsi que la raison de ce retour.
Rappelez-vous qu’en tant que client, vous êtes responsable des biens retournés jusqu’à ce qu’ils atteignent notre entrepôt; nous vous conseillons de vous procurer une preuve de l’expédition du colis.
Consignes de lavage des justaucorps
Nous vous recommandons de laver tous les justaucorps à l’envers en cycle court à 30 degrés. Veillez à suspendre immédiatement le justaucorps sur un ceintre afin de le laisser sécher et le tenir éloigné de la chaleur.
*Ne PAS utiliser de détergent, de javel ou d’assouplissant.
*Ne PAS sécher en machine ou au fer à repasser.
*Ne PAS frotter les tissus métallisés, pailletés ou avec hologramme.
*Ne PAS suspendre au dessus d’un radiateur.
Les tissus métallisés, pailletés ou avec hologramme peuvent s’atténuer et/ou devenir ternes avec l’usure et les lavages répétés. Sur les zones qui subissent les frottements ou l’abrasion, le tissu peut également s’abimer. Ceci ne constitue pas un défaut.
Comment puis-je retourner un produit si cela est nécessaire?
The Zone vous recommande d’envoyer vos articles en accusé-réception. Cela signifie que si votre colis est perdu par la poste, vous serez en mesure de réclamer votre marchandise au transporteur. Si vous retournez votre colis avec un mode de livraison non suivi, The Zone décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage du colis.
Quelle est votre adresse de retour?
AS Aftersales
Service und Dienstleistung GmbH
c/o The Zone France Returns
zur Almke 12
59846 SUNDERN
Allemagne
Afin que votre retour soit traité dans les plus brefs délais, merci d'indiquer sur le colis vos noms, adresse et numéro de commande.
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